Politique de remboursement

Votre commande ne vous apporte pas entière satisfaction ?

Les bijoux achetés sur le site peuvent être retournés dans un délai de 14 jours à compter de leur réception. Passé ce délai, l'article ne sera pas repris et remboursé. 

Conditions de retour :

Les bijoux doivent être retournés propres, intacts et non portés, permettant la recommercialisation, dans leur emballage d'origine avec la facture d'achat. 

Les articles suivants ne sont ni repris, ni remboursés :

• Articles personnalisés ; articles réalisés avec des critères spécifiés par vous-même, à votre demande (articles non commercialisés tels quels sur la boutique),
• Articles confectionnés suite à votre demande (par exemple, si l'article en question est en rupture de stock sur le site et qu'une nouvelle production est demandée par et pour vous). 

Comment procéder? 

Si vous souhaitez faire un retour, merci de m'envoyer un mail à l'adresse contact@laetitiagouders-creations.com. 

Merci de faire une demande claire et de préciser les informations suivantes : 

• La date d'achat
• Le numéro de commande
• Les références de l'article à retourner

Les instructions vous seront alors communiquées par retour de mail. 

Remboursement et frais de retour

Les frais d'expédition de retour sont à votre charge (8€ TTC).

Une fois réceptionné, l'article retourné sera remboursé dans un délai de 14 jours (s'il remplit les conditions citées ci-dessus). Les frais de retour seront déduit du remboursement. 

L'argent sera remboursé selon le mode de paiement initial (utilisé lors de l’achat).

Merci de consulter également les conditions générales de vente ici.

Version 14 février 2025